Zasady korzystania z platformy

1. Regulamin platformy

Zakres usługi

Bright Minds Europe prowadzi platformę umożliwiającą wyszukiwanie korepetytorów, przesyłanie zapytań, rezerwowanie zajęć oraz prowadzenie ewidencji płatności. Platforma wspiera kontakt między uczniem lub rodzicem a nauczycielem. Szczegóły konkretnej usługi, cena, miejsce i harmonogram są potwierdzane przed rozpoczęciem zajęć.

Konta użytkowników

Użytkownik podaje prawdziwe i aktualne dane, chroni dostęp do konta i nie udostępnia go osobom trzecim. Osoba niepełnoletnia korzysta z platformy za wiedzą i zgodą rodzica lub opiekuna. Bright Minds może zawiesić konto naruszające prawo, bezpieczeństwo innych osób lub niniejsze zasady.

Rezerwacje i płatności

Rezerwacja staje się wiążąca po jej potwierdzeniu. Cena i zasady płatności są widoczne przed zatwierdzeniem. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie i dokument płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami. Opłaty operatora płatności, jeśli występują, są wskazywane przed zapłatą.

Odpowiedzialność

Bright Minds dochowuje należytej staranności przy weryfikacji profili, lecz rezultat nauki zależy także od regularności, pracy własnej i współpracy stron. Niedozwolone są treści bezprawne, obraźliwe, fałszywe, naruszające prywatność lub prawa autorskie.

Reklamacje

Reklamacje można przesyłać na kontakt@brightschool.pl. Należy opisać problem, wskazać datę, usługę i oczekiwane rozwiązanie. Odpowiedź zostanie udzielona bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 14 dni.

2. Polityka prywatności i plików cookie

Administrator danych

Administratorem danych jest Bright Minds Europe w Krakowie. Kontakt w sprawach prywatności: kontakt@brightschool.pl.

Jakie dane przetwarzamy

Dane konta i kontaktowe, informacje o profilu nauczyciela, zdjęcia przesłane dobrowolnie, zapytania, rezerwacje, rozliczenia, dokumenty księgowe, dane techniczne i historia zgód. Nie prosimy o dane, które nie są potrzebne do realizacji usługi.

Cele i podstawy

Dane są przetwarzane w celu wykonania umowy, obsługi konta i rezerwacji, spełnienia obowiązków podatkowych, zapewnienia bezpieczeństwa, rozpatrywania reklamacji oraz — po uzyskaniu zgody — prowadzenia komunikacji marketingowej.

Odbiorcy i okres przechowywania

Dane mogą otrzymywać dostawcy hostingu, płatności, poczty, księgowości i obsługi prawnej wyłącznie w niezbędnym zakresie. Dane konta przechowujemy przez okres korzystania z usługi i czas potrzebny do obrony roszczeń; dokumenty księgowe zgodnie z terminami prawa podatkowego.

Prawa osoby

Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia i sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa UODO. Zgodę można wycofać w dowolnym momencie bez wpływu na wcześniejsze przetwarzanie.

Cookies

Niezbędne pliki cookie zapewniają logowanie, bezpieczeństwo i prawidłowe działanie. Analityczne i marketingowe są używane dopiero po zgodzie. Ustawienia można zmienić w przeglądarce lub panelu zgód.

3. Warunki współpracy z korepetytorem

Rejestracja i weryfikacja

Korepetytor musi mieć ukończone 18 lat, podać prawdziwe dane oraz przedstawić doświadczenie i kwalifikacje. Bright Minds może poprosić o dokument potwierdzający tożsamość, wykształcenie lub uprawnienia. Profil jest publikowany dopiero po weryfikacji.

Profil i zdjęcie

Opis musi być rzetelny i nie może zawierać danych kontaktowych, reklam zewnętrznych ani treści naruszających prawa innych osób. Zdjęcie powinno przedstawiać wyłącznie korepetytora, wyraźnie i profesjonalnie. Korepetytor potwierdza posiadanie praw do przesłanych materiałów.

Standard zajęć

Korepetytor przygotowuje zajęcia zgodnie z ustalonym celem, zachowuje punktualność, szacunek i poufność oraz niezwłocznie informuje o zmianach. W pracy z osobą niepełnoletnią komunikacja organizacyjna odbywa się z rodzicem lub opiekunem.

Rozliczenia i podatki

Stawka, model współpracy i ewentualne opłaty platformowe są przedstawiane przed przyjęciem zlecenia. Korepetytor odpowiada za prawidłowe rozliczenie własnych przychodów, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.

Zawieszenie profilu

Profil może zostać zawieszony z powodu powtarzających się nieobecności, fałszywych informacji, naruszenia bezpieczeństwa, obchodzenia uzgodnionych rozliczeń lub uzasadnionych skarg.

4. Odwołanie zajęć, płatności i zwroty

Odwołanie przez ucznia

Zajęcia można bezpłatnie odwołać lub przełożyć najpóźniej 24 godziny przed terminem. Przy późniejszym odwołaniu opłata może zostać naliczona w całości, ponieważ czas nauczyciela został zarezerwowany. W udokumentowanych sytuacjach nagłych Bright Minds może zaproponować wyjątkowe rozwiązanie.

Odwołanie przez korepetytora

Jeżeli zajęcia odwoła nauczyciel, uczeń wybiera nowy termin albo pełny zwrot za niewykorzystaną lekcję. Powtarzające się odwołania wpływają na status profilu nauczyciela.

Spóźnienia i problemy techniczne

Spóźnienie ucznia nie wydłuża automatycznie zajęć. Jeśli problem techniczny po stronie platformy uniemożliwi lekcję, strony uzgadniają nowy termin lub zwrot. Przy problemie po jednej stronie należy niezwłocznie powiadomić drugą stronę.

Zwroty

Zwrot zatwierdzonej płatności jest kierowany na pierwotną metodę płatności. Termin zaksięgowania zależy od operatora i banku. Wniosek powinien zawierać numer rezerwacji, datę zajęć i przyczynę.

Pakiety i abonamenty

Niewykorzystane zajęcia w pakiecie podlegają zasadom wskazanym w ofercie lub umowie. Zakończenie współpracy nie pozbawia ucznia prawa do rozliczenia zajęć, które zostały opłacone, lecz nie mogły zostać zrealizowane z winy usługodawcy.